服务条款
条款 & 状况
本网站由……运营 Organic Care Australia 有限公司。在本网站中，“我们”、“我们的”均指 Pty Ltd。 Organic Care Australia 有限公司。我们向您（用户）提供本网站，包括本网站提供的所有信息、工具和服务，前提是您接受此处所述的所有条款、条件、政策和声明。
请在使用本网站前仔细阅读以下条款和条件（“使用条款”、“条款”）。所有用户均同意，访问和使用本网站须遵守以下条款和条件以及其他适用法律。如果您不同意这些使用条款，请勿使用本网站。
365天退款保证
我们理解，尝试新的护肤产品可能会让人感到忐忑不安。因此，您的首次购买享有我们365天全额退款保证。自收货之日起，您有一整年的时间来决定我们的产品是否适合您。
我们真心希望您能轻松无压力地试用我们的产品。与许多只接受未开封商品的卖家不同，我们也接受已使用过甚至空瓶的退货。我们不收取任何重新上架费、任何隐藏费用或任何管理费。如果您在365天内有任何不满意，只需联系我们的客服团队，我们将指导您完成退货流程。收到您的退货后，我们将在5-10个工作日内将退款退回到您的原支付账户。
由于白癜风是一种渐进性疾病，我们建议您按照说明坚持使用，因为症状的改善可能需要一段时间，并且因人而异。许多顾客反馈在一到六个月内就能看到变化。个人效果因人而异。
为了确保这项政策对所有客户公平且可持续，365天退款保证仅适用于首次购买。重复订单和订阅续订不在此保证范围内。
Vitiligo Organics 自 2009 年以来，我们一直为全球客户提供支持，我们的配方在澳大利亚按照严格的质量标准生产。我们的目标不仅是提供产品，更是在您探索各种选择时，让您安心无忧。
订单处理 & 隐秘包装
订单将在 1-2 个工作日内处理（周一至周五为 5 个工作日）。订单处理完毕并发货后，您将收到一封电子邮件。订单处理时间不包含在网站“配送”部分所述的配送时间内。我们非常重视您的隐私。所有订单均采用普通气泡信封进行隐秘包装。我们不会在运单上显示任何个人信息或产品名称。运单上的“内容物描述”栏将显示“润肤露”。
物流追踪 & 送货
请参阅我们的 配送政策 有关配送方式、时间和费用。
丢失的 & 受损货物
您的包裹享有全额赔偿，涵盖丢失或损坏的货物。如果您收到的订单内容物已损坏，请发送照片至我们的邮箱，我们将免费为您补发。同样，如果您的包裹在运输途中丢失，我们将免费为您重新寄送一个包裹。
海关清关、关税 & 税收
每笔订单均需经过海关清关。我们附上所有相关文件（监管文件）。 & 为了加快清关速度，我们会提供商业发票。通常情况下，包裹在几天内即可在大多数国家/地区清关。我们无法控制清关延误。部分国家/地区可能会征收关税/税款，这些费用需由客户支付，但客户可在付款后 30 天内出示税务收据后获得退款。任何清关延误均不包含在网站“配送”部分所述的配送时间范围内。
关税/税款/增值税退税（优惠）
国际购物时，关税/税费一直是令人头疼的问题。我们希望顾客从购买到收货都能享受顺畅的购物体验。如果您的包裹产生了关税/税费/增值税，我们目前提供退款服务。请在30天内将清晰显示关税/税费/增值税金额的付款明细收据发送至我们的邮箱，我们将在10-15个工作日内将退款退至您的银行卡或银行账户。退税金额上限为100澳元（或等值货币），且不适用于重复订单。关税/税费退款不包含任何仓储费、商品及服务税（GST）或无人认领或退回包裹的快递/邮政处理费。我们保留随时以任何理由终止、更改或取消此优惠的权利，恕不另行通知。
拒绝 & 弃运货物
请您不要拒收订单。请您签收包裹，并在方便的时候退回以获得全额退款。如果客户因改变主意、海关问题（包括拒付关税、未能提供所需文件或其他相关问题）而拒收包裹，我们将无法提供任何退款或重新发货，拒收的包裹可能最终被遗弃或销毁。只有在包裹以原包装完好无损地退回给我们后，我们才会处理退款。拒收的包裹运费不予退还。
订单取消
您有权通过联系我们取消订单。 support@vitiligoorganics.com 订单提交后12小时内，我们将把款项退回到您的信用卡账户。如果订单在12小时内仍未发货，我们将退款至您的信用卡账户。
保证 & 重复订单
个人效果因人而异。白癜风对每个人的影响都不同，皮肤的反应取决于多种因素，例如白癜风的类型、病程长短、受影响的部位以及是否坚持每日使用。我们网站上的客户故事和照片反映的是个人体验，并不保证效果。我们为您的首单提供 365 天退款保证。重复订单不享受此保证。
投诉 & 解决
客户满意度是我们的首要任务。如果您对我们的任何部门或服务不满意，请告诉我们。请发送电子邮件至我们的客户服务团队。 support@vitiligoorganics.com 我们会尽快为您解决任何问题。
延迟或遗漏的退款（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一些时间才能正式到账。接下来，联系您的银行。退款通常也需要一些处理时间才能到账。
如果您已完成以上所有步骤但仍未收到退款，请联系我们。 support@vitiligoorganics.com
免责声明
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