서비스 약관
이용약관
이 웹사이트는 Organic Care Australia Pty Ltd에서 운영합니다. 사이트 전체에서 "당사", "우리" 및 "당사의"라는 용어는 Organic Care Australia Pty Ltd를 지칭합니다. 당사는 귀하가 여기에 명시된 모든 이용 약관, 정책 및 고지 사항을 수락하는 것을 조건으로 본 사이트에서 제공되는 모든 정보, 도구 및 서비스를 포함하여 본 웹사이트를 사용자에게 제공합니다.
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평생 환불 보장
비틸리고 오가닉스는 평생 환불 보장을 제공합니다. 환불을 요청할 수 있는 유효 기간은 없습니다. 일반적으로 1~6개월 이내에 가시적인 효과가 나타날 때까지 제품을 계속 사용할 것을 권장합니다. 모든 제품을 사용했거나 완료한 경우에도 환불을 받을 수 있습니다. 어떤 이유로든 당사 제품에 완전히 만족하지 않으실 경우, 사용한 병이나 사용하지 않은 병은 모두 당사 우편 주소로 반송해 주시기 바랍니다: 사우스 모랑 LPO BOX 250, 66/415 맥도날드 로드, 밀 파크, 빅토리아 3082, 호주. 영업일 기준 5~10일 이내에 각 카드 또는 은행 계좌로 전액 환불 처리해 드립니다. 재입고 또는 관리 수수료는 부과되지 않으며, 숨겨진 비용이나 공제액도 전혀 없습니다.
주문 처리 및 신중한 포장
주문은 영업일 기준 1~2일 내에 처리됩니다(월~금요일은 영업일 기준 5일). 주문이 처리되고 배송이 완료되면 이메일을 받게 됩니다. 주문 처리 시간은 웹사이트의 배송 섹션에 명시된 배송 기간에서 제외됩니다. 회원님의 개인정보는 매우 중요합니다. 주문은 일반 풍선 봉투에 눈에 띄지 않게 포장됩니다. 배송 라벨에는 개인 상태나 제품명을 공개하지 않습니다. 배송 라벨의 내용물 설명 섹션에 "바디 로션"이라고 기재되어 있습니다.
배송, 추적 및 배송
우리는 고객에게 최고의 배송 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 현재 10개 배송업체와 협력하여 180여 개국의 고객에게 비용 효율적이고 안정적인 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
"표준 [무료] 배송"은 코로나19, 제한된 국제 항공편 이용 가능 여부, 세계 각지의 잦은 봉쇄로 인한 혼잡한 배송 네트워크로 인해 지연이 발생하고 있습니다. 저희는 매일 주문을 처리하고 배송하고 있습니다. 주문이 지체 없이 배송되기를 원한다면 가능하면 표준 배송을 피하고 대체 배송 옵션을 선택하세요.
주문이 배송되는 즉시 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 웹사이트의 배송 섹션에 명시된 기간 내에 주문을 받을 수 있을 것으로 예상됩니다. 배송 예정일을 확인하려면 소포를 계속 추적하세요. 배송 기간이 경과한 경우 문의해 주세요.
주문하신 상품이 문 앞까지 배송됩니다. 주소지에 아무도 없는 경우 소포가 가장 가까운 우체국으로 배달되는 경우도 있습니다. 수거 기간 내에 소포를 수거하지 못하면 반송됩니다. 주문은 웹사이트의 배송 주소 섹션에 제공된 주소로 배송됩니다. 고객은 정확하고 완전한 주소를 제공해야 할 책임이 있습니다. 배송 주소가 부정확하거나 불완전하거나 우체국에서 수거하지 못하여 소포가 반송되는 경우 $27의 재배송 수수료가 부과됩니다. 반품된 소포를 재배송하기로 결정한 경우 배송 주소를 변경할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
분실 및 파손된 물품
분실 또는 파손된 물품에 대해서는 전액 보상됩니다. 주문한 상품이 손상된 상태로 배송된 경우 사진을 이메일로 보내주시면 교체품을 무료로 배송해 드립니다. 마찬가지로 배송 중 소포가 분실된 경우 새 소포를 무료로 배송해 드립니다.
통관, 관세 및 세금
모든 주문은 통관 대상입니다. 신속한 통관을 위해 모든 관련 서류(규제 및 상업 송장)를 첨부합니다. 일반적으로 대부분의 국가에서 소포는 며칠 내에 통관됩니다. 당사는 통관 지연에 대해 통제할 수 없습니다. 일부 국가에서는 고객이 지불해야 하는 관세/세가 부과될 수 있지만, 결제 후 30일 이내에 세금 영수증을 제시하면 환급됩니다. 통관 지연은 웹사이트의 배송 섹션에 명시된 기간에 포함되지 않습니다.
관세/세금/VAT 환급(오퍼)
관세/세금은 해외에서 물건을 구매할 때 항상 골칫거리였습니다. 고객이 주문 구매에서 배송까지 원활하게 전환할 수 있기를 바랍니다. 현재 소포에 관세/부가세가 발생한 경우 관세/부가세 환급을 제공하고 있습니다. 30일 이내에 관세/부가세 금액이 명확하게 표시된 품목별 결제 영수증을 이메일로 보내주시면 영업일 기준 10~15일 이내에 카드 또는 은행 계좌로 환불 처리해 드립니다. 세금 환급은 $100(호주 달러 또는 이에 상응하는 통화)로 제한되며 반복 주문에는 적용되지 않습니다. 관세/세금 환불에는 미수령 또는 반품된 배송에 대한 보관 수수료, GST 또는 택배/우편 취급 수수료가 포함되지 않습니다. 당사는 단독 재량으로 행사할 수 있는 권리를 보유하며, 어떠한 이유로든 사전 통지 없이 언제든지 본 혜택을 중단, 변경 또는 취소할 수 있습니다.
거부 및 포기된 배송
주문 배송을 거부하지 말아 주시기 바랍니다. 편리한 시간에 언제든지 소포를 수령하고 반품하여 전액 환불받으세요. 고객이 변심, 관세 또는 관세 납부 거부, 요청된 서류 미제출 등 세관 문제 또는 기타 관련 문제로 인해 패키지를 거부하는 경우, 당사는 거부된 패키지가 폐기되거나 파손될 수 있으므로 환불 또는 재배송을 제공할 수 없습니다. 환불은 소포가 원래 상태로 반품된 경우에만 처리됩니다. 거부된 배송에 대한 배송료는 환불되지 않습니다.
Order Cancellation
주문 후 12시간 이내에 support@vitiligoorganics.com로 연락하여 주문을 취소할 수 있는 권리가 있습니다. 주문이 12시간 이내에 배송되지 않으면 신용카드 계정으로 크레딧이 지급됩니다.
보증 및 반복 주문
결과는 일반적인 것이며 개인마다 다를 수 있습니다. 만료 기간 없이 평생 환불 보장 정책을 제공합니다. 환불 보장 정책은 반복 주문에는 적용되지 않습니다.
불만 및 해결
고객 만족은 우리의 최우선 과제입니다. 저희 부서나 서비스에 만족하지 못하신다면 언제든지 의견을 보내주시기 바랍니다. 고객행복팀(customerhappiness@vitiligoorganics.com)으로 이메일을 보내주시면 최대한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다.
환급 지연 또는 누락(해당되는 경우)
환급금을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
그런 다음 신용카드 회사에 문의하시면 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
이 모든 절차를 완료했는데도 아직 환불을 받지 못한 경우 accounts@vitiligoorganics.com
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