Termos de serviço

Termos e Condições

Este site é operado pela Organic Care Australia Pty Ltd. Em todo o site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Organic Care Australia Pty Ltd. Oferecemos este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site para você, o usuário, condicionados à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados.

LEIJA COM ATENÇÃO OS TERMOS E CONDIÇÕES A SEGUIR ("Termos de uso", "Termos") ANTES DE USAR ESTE SITE. Todos os usuários deste site concordam que o acesso e o uso deste site estão sujeitos aos seguintes termos e condições e a outras leis aplicáveis. Se você não concordar com estes termos de uso, não use este site.

Garantia vitalícia de devolução do dinheiro

Vitiligo Organics oferece uma garantia vitalícia de devolução do dinheiro. Não há prazo de validade para solicitar um reembolso. Recomendamos que nossos clientes continuem usando o produto até verem resultados visíveis, o que normalmente ocorre dentro de um a seis meses. Mesmo que você tenha usado ou terminado todos os produtos, você ainda tem direito a um reembolso. Se não estiver completamente satisfeito com nossos produtos, por qualquer motivo e a qualquer momento, devolva todos os frascos usados ou não usados para nosso endereço postal: South Morang LPO BOX 250, 66/415 McDonalds Rd, Mill Park, Victoria 3082, Austrália. Processaremos um reembolso total em seu respectivo cartão ou conta bancária dentro de 5 a 10 dias úteis. Não cobramos nenhuma taxa de reabastecimento ou de administração, e não há absolutamente nenhum custo ou dedução oculta.

Processamento de pedidos e embalagem discreta

Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta são 5 dias úteis). Você receberá um e-mail assim que seu pedido for processado e enviado. O tempo de processamento do pedido é excluído do prazo de envio mencionado na seção de envio do site. Sua privacidade é importante para nós. Os pedidos são embalados discretamente em envelopes bolha simples. Não divulgamos nenhuma condição pessoal ou nome do produto na etiqueta de remessa. "Body Lotion" será escrito na seção de descrição do conteúdo da etiqueta de envio.

Envio, rastreamento e entrega

Temos o compromisso de fornecer a melhor experiência de remessa para os clientes. Atualmente, trabalhamos com 10 empresas de transporte para oferecer serviços de transporte econômicos e confiáveis aos nossos clientes de mais de 180 países.

"Frete padrão [GRÁTIS]" está sofrendo atrasos devido ao COVID19, à disponibilidade limitada de voos internacionais e à rede de entrega congestionada devido a bloqueios frequentes em diferentes partes do mundo. Estamos processando e enviando pedidos todos os dias. Se possível, evite o envio padrão e escolha opções alternativas de envio se quiser que seu pedido seja entregue sem atrasos.

Você receberá um e-mail com um número de rastreamento assim que o pedido for enviado. Você deve esperar receber seu pedido dentro do prazo mencionado na seção de remessa do site. Continue rastreando seu pacote para saber a data prevista de entrega. Entre em contato conosco se o prazo de entrega tiver expirado.

Seu pedido será entregue na porta de sua casa. Às vezes, as encomendas são levadas para a agência dos correios mais próxima se não houver ninguém disponível no endereço. Se você não conseguir coletar o pacote dentro do prazo de coleta, ele será devolvido para nós. Os pedidos são enviados para o endereço fornecido na seção de endereço de entrega do site. O cliente é responsável por fornecer o endereço correto e completo. Será cobrada uma taxa de reenvio de US$ 27 se o pacote for devolvido devido a um endereço de remessa incorreto/incompleto ou por não ter sido coletado na agência dos correios. Você terá a opção de alterar o endereço de entrega se decidir reenviar o pacote devolvido.

Bens perdidos e danificados

Sua encomenda está totalmente coberta para mercadorias perdidas ou danificadas. Se você recebeu seu pedido com conteúdo danificado, envie-nos algumas fotos por e-mail e enviaremos a substituição gratuitamente. Da mesma forma, se o seu pacote for perdido em trânsito, enviaremos um novo pacote gratuitamente.

Desembaraço alfandegário, taxas e impostos

Todos os pedidos estão sujeitos a liberação alfandegária. Anexamos todos os documentos relevantes (fatura regulatória e comercial) para um rápido desembaraço alfandegário. Normalmente, as encomendas são liberadas em poucos dias para a maioria dos países. Não temos controle sobre o atraso na liberação. Alguns países podem impor taxas/impostos que devem ser pagos pelo cliente, mas que serão reembolsados quando o recibo do imposto for apresentado em até 30 dias após o pagamento. Qualquer atraso no desembaraço aduaneiro não está incluído no prazo mencionado na seção de remessa do site.

Reembolso de taxas alfandegárias/impostos/IVA (oferta)

Os impostos/taxas alfandegárias sempre foram um ponto problemático quando você compra coisas internacionalmente. Queremos que nossos clientes tenham uma transição tranquila entre a compra e a entrega de seu pedido. No momento, estamos oferecendo um reembolso de impostos/taxas/VAT, caso sua encomenda tenha sofrido algum. Envie por e-mail o recibo de pagamento detalhado que mostre claramente o valor do imposto/taxa/IVA dentro de 30 dias e processaremos o reembolso em seu respectivo cartão ou conta bancária dentro de 10 a 15 dias úteis. O reembolso de impostos é limitado a US$ 100 (dólares australianos ou moeda equivalente) e não é válido para pedidos repetidos. O reembolso de Duty/Tax não inclui nenhuma taxa de armazenamento, GST ou encargos de manuseio de courier/postal para remessas não reclamadas ou devolvidas. Reservamo-nos o direito, exercido a seu exclusivo critério, de descontinuar, alterar ou cancelar esta oferta a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio.

Recusa e abandono de remessa

Pedimos que você não recuse a entrega de seu pedido. Aceite o pacote e devolva-o para obter o reembolso total no momento que lhe for conveniente. Se um cliente recusar o pacote devido a uma mudança de ideia, questões alfandegárias, incluindo recusa em pagar impostos ou taxas alfandegárias, não fornecimento de documentos solicitados ou outras questões relacionadas, não poderemos fornecer nenhum reembolso ou reenvio do pacote recusado, que poderá acabar abandonado ou destruído. O reembolso só será processado se o pacote for devolvido em sua condição original. As despesas de remessa não são reembolsáveis para remessas recusadas.

Cancelamento do pedido

Você tem o direito de cancelar seu pedido entrando em contato com support@vitiligoorganics.com no máximo 12 horas após a realização do pedido. Emitiremos um crédito em sua conta de cartão de crédito se o pedido não for enviado antes de 12 horas.

Garantias e pedidos repetidos

Os resultados são típicos e podem variar entre indivíduos. Oferecemos uma garantia vitalícia de devolução do dinheiro sem qualquer período de validade. A garantia de devolução do dinheiro não é válida para pedidos repetidos.

Reclamações e resolução

A satisfação do cliente é nossa maior prioridade. Se não estiver satisfeito com algum de nossos departamentos ou serviços, gostaríamos de ouvir sua opinião. Envie um e-mail para nossa equipe de satisfação do cliente em customerhappiness@vitiligoorganics.com e resolveremos qualquer problema o mais rápido possível.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você não tiver recebido um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.

Se tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo accounts@vitiligoorganics.com

Disclaimer

As informações encontradas em nosso site não se destinam a substituir a orientação médica. Essas informações não se destinam a ser usadas para diagnosticar ou tratar um problema de saúde ou doença sem consultar um médico qualificado. Consulte seu médico ou dermatologista em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas à sua condição. As informações fornecidas no site Vitiligo Organics são apenas para fins educacionais e não se destinam a diagnóstico, tratamento ou prescrição de qualquer tipo.

Nenhuma pessoa associada à Organic Care Australia Pty Ltd será responsabilizada por qualquer forma de uso ou uso indevido de qualquer erva, preparação à base de ervas ou do chamado remédio à base de ervas, quer as informações tenham sido coletadas em nosso site ou não.

Não é intenção deste site ou de seu conteúdo promover ou criticar qualquer preparação ou aplicação de ervas, mas apenas descrever as propriedades medicinais potenciais de determinadas ervas e alertar os profissionais de saúde e o público sobre os possíveis riscos relacionados ao uso de uma determinada erva, bem como sobre as possíveis interações que uma preparação de ervas pode ter, se tomada concomitantemente com um determinado medicamento ou outras ervas.

Você entende e concorda expressamente que a Organic Care Australia Pty Ltd não será responsável perante você por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares, inclusive perdas intangíveis, resultantes de: (i) uso ou incapacidade de usar nosso site, nossos serviços ou quaisquer serviços ou produtos de terceiros; ou (ii) declarações ou conduta de terceiros. Nenhuma das declarações contidas neste site é uma recomendação sobre como tratar qualquer doença específica ou condição relacionada à saúde, nem foi avaliada pelos produtos terapêuticos e pela administração. As informações e orientações são baseadas em nossas próprias pesquisas e experiências.

Dispensa de garantia

Este site e os materiais e produtos nele contidos são fornecidos "no estado em que se encontram" e sem garantias de qualquer tipo, sejam elas expressas ou implícitas. Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, nos isentamos de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica e não violação. Não declaramos nem garantimos que as funções contidas no site serão ininterruptas ou livres de erros, que os defeitos serão corrigidos ou que este site ou o servidor que o disponibiliza estejam livres de vírus ou outros componentes prejudiciais. Não oferecemos nenhuma garantia ou representação com relação ao uso dos materiais deste site em termos de correção, precisão, adequação, utilidade, pontualidade, confiabilidade ou outros. Alguns estados não permitem limitações ou exclusões de garantias, portanto, as limitações acima podem não se aplicar a você.

Limitação de responsabilidade

A Organic Care Australia Pty Ltd não será responsável por quaisquer danos especiais ou consequentes que resultem do uso ou da incapacidade de usar os serviços e produtos oferecidos neste site, ou do desempenho dos serviços e produtos.

Erros tipográficos

No caso de nosso produto ser listado por engano com um preço incorreto, reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar quaisquer pedidos feitos para produtos listados com o preço incorreto. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar tais pedidos, quer o pedido tenha sido confirmado ou não e seu cartão de crédito tenha sido cobrado. Se o seu cartão de crédito já tiver sido cobrado pela compra e o pedido for cancelado, emitiremos um crédito na conta do seu cartão de crédito no valor do preço incorreto.

Termo; rescisão

Estes termos e condições são aplicáveis ao usuário quando ele acessa o site e/ou conclui o processo de registro ou compra. Estes termos e condições, ou qualquer parte deles, podem ser rescindidos por nós sem aviso prévio, a qualquer momento, por qualquer motivo. As disposições relacionadas a Direitos Autorais, Marca Registrada, Isenção de Responsabilidade, Limitação de Responsabilidade, Indenização e Diversos sobreviverão a qualquer rescisão.

Notificação

Podemos enviar-lhe uma notificação por meio de e-mail, um aviso geral no site ou por outro método confiável para o endereço que você nos forneceu.

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Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Organic Care Australia Pty Ltd, seus executivos, diretores, funcionários, agentes, licenciadores e fornecedores (coletivamente os "Prestadores de Serviços") de e contra todas as perdas, despesas, danos e custos, incluindo honorários advocatícios razoáveis, resultantes de qualquer violação destes termos e condições ou de qualquer atividade relacionada à sua conta (incluindo conduta negligente ou indevida) por você ou por qualquer outra pessoa que acesse o site usando sua conta na Internet.

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