Termini e condizioni

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Garanzia a vita di rimborso

Vitiligo Organics offre una garanzia di rimborso a vita. Non esiste un periodo di scadenza per la richiesta di rimborso. Raccomandiamo ai nostri clienti di continuare a usare il prodotto fino a quando non vedranno risultati visibili, che in genere si verificano da uno a sei mesi. Anche se avete utilizzato o terminato tutti i prodotti, avete diritto a un rimborso. Se non siete completamente soddisfatti dei nostri prodotti per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento, vi preghiamo di restituire tutte le bottiglie usate o non utilizzate al nostro indirizzo postale: South Morang LPO BOX 250, 66/415 McDonalds Rd, Mill Park, Victoria 3082, Australia. Effettueremo un rimborso completo sulla vostra carta o sul vostro conto bancario entro 5-10 giorni lavorativi. Non applichiamo alcuna tassa di rifornimento o di amministrazione e non ci sono assolutamente costi nascosti o detrazioni.

Elaborazione dell'ordine e confezionamento discreto

Gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì sono 5 giorni lavorativi). Riceverete un'e-mail quando il vostro ordine sarà stato elaborato e spedito. I tempi di elaborazione dell'ordine sono esclusi dai tempi di spedizione indicati nella sezione spedizioni del sito. La vostra privacy è importante per noi. Gli ordini sono confezionati con discrezione in buste a bolle d'aria semplici. Non riveliamo alcuna condizione personale o nome del prodotto sull'etichetta di spedizione. "Body Lotion" sarà scritto nella sezione della descrizione del contenuto dell'etichetta di spedizione.

Spedizione, tracciamento e consegna

Ci impegniamo a fornire la migliore esperienza di spedizione ai clienti. Attualmente collaboriamo con 10 compagnie di navigazione per offrire servizi di spedizione convenienti e affidabili ai nostri clienti di oltre 180 Paesi.

La "Spedizione standard [GRATUITA]" sta subendo ritardi a causa di COVID19, della limitata disponibilità di voli internazionali e della rete di consegna congestionata a causa di frequenti blocchi in diverse parti del mondo. Stiamo elaborando e facendo uscire gli ordini ogni giorno. Se possibile, evitate la spedizione standard e scegliete opzioni di spedizione alternative se volete che il vostro ordine venga consegnato senza ritardi.

Riceverete un'e-mail con un numero di tracciamento non appena l'ordine verrà spedito. Dovete aspettarvi di ricevere il vostro ordine entro i tempi indicati nella sezione spedizioni del sito. Continuate a seguire il vostro pacco per conoscere la data di consegna prevista. Vi preghiamo di contattarci se i tempi di consegna sono scaduti.

Il vostro ordine sarà consegnato a domicilio. A volte i pacchi vengono portati all'ufficio postale più vicino se non c'è nessuno all'indirizzo. Se non ritirate il pacco entro la finestra di ritiro, il pacco ci verrà restituito. Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato nella sezione indirizzo di spedizione del sito web. Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo corretto e completo. Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo di spedizione errato/incompleto o di un mancato ritiro da parte dell'ufficio postale, saranno applicati 27 dollari di spese di rispedizione. Avrete la possibilità di modificare l'indirizzo di spedizione se decidete di rispedire il pacco restituito.

Merce smarrite e danneggiate

Il vostro pacco è completamente coperto in caso di smarrimento o danneggiamento. Se avete ricevuto il vostro ordine con il contenuto danneggiato, vi preghiamo di inviarci via e-mail alcune foto e spediremo la sostituzione gratuitamente. Allo stesso modo, se il pacco viene perso durante il trasporto, ne spediremo uno nuovo gratuitamente.

Sdoganamento, dazi e tasse

Ogni ordine è soggetto a sdoganamento. Alleghiamo tutti i documenti pertinenti (normativa e fattura commerciale) per un rapido sdoganamento. Di solito, i pacchi vengono evasi entro pochi giorni per la maggior parte dei Paesi. Non abbiamo alcun controllo sul ritardo dello sdoganamento. Alcuni paesi possono imporre dazi/tasse che sono a carico del cliente, ma che saranno rimborsati una volta presentata la ricevuta fiscale entro 30 giorni dal pagamento. Eventuali ritardi nello sdoganamento non rientrano nei tempi indicati nella sezione spedizioni del sito.

Rimborso dazi doganali/tasse/IVA (Offerta)

I dazi doganali/tasse sono sempre stati un punto dolente quando si acquistano prodotti a livello internazionale. Vogliamo che i nostri clienti sperimentino una transizione fluida dall'acquisto alla consegna dell'ordine. Al momento offriamo un rimborso per tasse/imposte/IVA se il vostro pacco ne ha subito uno. Si prega di inviare via e-mail la ricevuta di pagamento dettagliata che mostri chiaramente l'importo del dazio/tassa/IVA entro 30 giorni e provvederemo a elaborare il rimborso sulla vostra carta o conto bancario entro 10-15 giorni lavorativi. Il rimborso fiscale è limitato a 100 dollari (dollari australiani o valuta equivalente) e non è valido per ordini ripetuti. Il rimborso del dazio/imposta non include le spese di magazzinaggio, la GST o le spese di gestione del corriere/postale per le spedizioni non reclamate o restituite. Ci riserviamo il diritto, esercitabile a sua esclusiva discrezione, di interrompere, modificare o cancellare questa offerta in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza preavviso.

Spedizione rifiutata e abbandonata

Vi preghiamo di non rifiutare la consegna del vostro ordine. Si prega di accettare il pacco e di restituirlo per un rimborso completo in qualsiasi momento conveniente per voi. Se un cliente rifiuta il pacco a causa di un cambiamento di idea, di problemi doganali, compreso il rifiuto di pagare le tasse o i dazi doganali, di non fornire i documenti richiesti o di altri problemi correlati, non saremo in grado di fornire alcun rimborso o di rispedire il pacco rifiutato che potrebbe finire abbandonato o distrutto. Il rimborso verrà elaborato solo se il pacco ci verrà restituito nelle sue condizioni originali. Le spese di spedizione non sono rimborsabili per le spedizioni rifiutate.

Order Cancellation

L'utente ha il diritto di annullare l'ordine contattando support@vitiligoorganics.com entro e non oltre 12 ore dall'invio dell'ordine. Se l'ordine non viene spedito prima di 12 ore, verrà effettuato un accredito sul conto della carta di credito.

Garanzie e ordini ripetuti

I risultati sono tipici e possono variare da individuo a individuo. Offriamo una garanzia di rimborso a vita senza alcun periodo di scadenza. La garanzia di rimborso non è valida per ordini ripetuti.

Reclami e risoluzione

La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se non siete soddisfatti di uno dei nostri reparti o del nostro servizio, saremo lieti di ascoltarvi. Inviate un'e-mail al nostro team per la felicità dei clienti all'indirizzo customerhappiness@vitiligoorganics.com e risolveremo qualsiasi problema al più presto.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non avete ricevuto un rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Allora contattate la compagnia della vostra carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente inviato. Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci al numero accounts@vitiligoorganics.com

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