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Conditions d'utilisation

termes et conditions

Ce site Web est exploité par Organic Care Australia Pty Ltd. Tout au long du site, les termes «nous», «nous» et «nos» se réfèrent à Organic Care Australia Pty Ltd. Nous proposons ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles à partir de Ce site vous, l'utilisateur, conditionné à votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis indiqués ici.

Veuillez lire attentivement les termes et conditions suivants («Conditions d'utilisation», «Termes») avant d'utiliser ce site Web. Tous les utilisateurs de ce site conviennent que l'accès et l'utilisation de ce site sont soumis aux termes et conditions suivants et aux autres lois applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, veuillez ne pas utiliser ce site.

Garantie de remboursement à vie

Nous offrons une garantie de remboursement à vie sur tous les produits. Il n'y a pas de période d'expiration pour déposer une demande de remboursement. Cependant, nous encourageons nos clients à continuer à utiliser le produit jusqu'à ce que les résultats visibles soient obtenus. Cela se produit généralement à tout moment entre un et six mois. Vous serez admissible à un remboursement même si vous avez utilisé / terminé tous les produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits pour quelque raison que ce soit à tout moment, veuillez retourner toutes les bouteilles utilisées / inutilisées à notre adresse postale P.O. Box 2166, T22 / 5 Janefield Drive, Bundoora, Victoria 3083, Australie. Nous traiterons un remboursement complet à votre carte ou compte bancaire respectif en 5 à 10 jours ouvrables.

Traitement des commandes et emballage discret

Les commandes sont traitées en 1-2 jours ouvrables (le lundi-vendrea est de 5 jours ouvrables). Vous recevrez un e-mail une fois votre commande traitée et expédiée. Le temps de traitement des commandes est exclu de la période d'expédition mentionnée dans la section d'expédition du site Web. Votre vie privée est importante pour nous. Les commandes sont emballées discrètement dans des enveloppes de bulles simples. Nous ne divulguons aucun état personnel ou nom de produit sur l'étiquette d'expédition. «Lotion corporelle» sera écrite dans la section description du contenu de l'étiquette d'expédition.

Expédition, suivi et livraison

Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience d'expédition aux clients. Actuellement, nous travaillons avec 10 compagnies maritimes pour offrir des services d'expédition rentables et fiables à nos clients de plus de 180 pays.

La "livraison standard [gratuite]" connaît des retards en raison de Covid19, de la disponibilité des vols internationaux limités et du réseau de livraison congestionné en raison de verrouillage fréquents dans différentes parties du monde. Nous traitons et poussons les commandes par la porte tous les jours. Si possible, évitez l'expédition standard et choisissez des options d'expédition alternatives si vous souhaitez que votre commande soit livrée sans délai.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que la commande sera expédiée. Vous devez vous attendre à recevoir votre commande dans le délai mentionné dans la section d'expédition du site Web. Veuillez continuer à suivre votre colis pour découvrir la date de livraison attendue. Veuillez nous contacter si le délai de livraison s'est effondré.

Votre commande sera livrée à la porte. Parfois, les colis sont emmenés au bureau de poste le plus proche si personne n'est disponible à l'adresse. Si vous ne collectez pas le colis dans la fenêtre de collection, il nous sera renvoyé. Les commandes sont expédiées à l'adresse fournie dans la section d'adresse d'expédition du site Web. Le client est responsable de fournir l'adresse correcte et complète. 27 $ Les frais de rediffusion seront applicables si votre colis est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte / incomplète ou d'un non-respect au bureau de la poste. Vous aurez la possibilité de modifier l'adresse de livraison si vous décidez de réintégrer votre colis retourné.

Marchandises perdues et endommagées

Votre colis est entièrement couvert pour les marchandises perdues ou endommagées. Si vous avez reçu votre commande avec du contenu endommagé, veuillez nous envoyer des photos et nous expédierons gratuitement le remplacement. De même, si votre colis est perdu en transit, nous expédierons gratuitement un nouveau colis.

Déclaration des douanes, droits et taxes

Chaque commande est soumise à l'autorisation des douanes. Nous joignons tous les documents pertinents (facture réglementaire et commerciale) pour l'autorisation des douanes rapides. Habituellement, les colis sont dégagés en quelques jours pour la plupart des pays. Nous n'avons aucun contrôle sur le délai de dégagement. Certains pays peuvent imposer des droits / taxes qui sont payables par le client, mais seront remboursés une fois le reçu d'impôt présenté dans les 30 jours suivant le paiement. Tout délai avec l'autorisation des douanes ne comprend pas dans le délai mentionné dans la section d'expédition du site Web.

Droits de douane / taxes / remboursement de la TVA (offre)

Les droits de douane / taxes ont toujours été un point de douleur lorsque vous achetez des choses à l'international. Nous voulons que nos clients subissent une transition en douceur de l'achat à la livraison de leur commande. Nous offrons actuellement un remboursement de droits / taxes / TVA si votre colis en a engagé un. Veuillez envoyer un e-mail au reçu de paiement détaillé qui affiche clairement le montant des droits / taxes / TVA dans les 30 jours et nous traiterons le remboursement de votre carte ou compte bancaire respectif dans les 10 à 15 jours ouvrables. Le remboursement d'impôt est plafonné à 100 $ (dollars australiens ou devise équivalente) et il n'est pas valable pour les commandes répétées. Le remboursement des droits / fiscaux n'inclut aucun frais de stockage, ni frais de gestion de courrier / postal pour les expéditions non réclamées ou retournées. Nous nous réservons le droit, exercé à sa seule discrétion de cesser, de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment pour quelque raison que ce soit sans préavis.

Expédition refusée et abandonnée

Nous vous demandons de ne pas refuser la livraison de votre commande. Veuillez accepter le colis et le retourner pour un remboursement complet à tout moment pratique pour vous. Si un client refuse le package en raison d'un changement d'esprit, des problèmes de douane, y compris le refus de payer une taxe sur les douanes ou des droits, le fait de ne pas fournir de documents demandés ou d'autres problèmes connexes, nous ne serons pas en mesure de rembourser le remboursement ou la résistance de la refus refusée paquet qui pourrait finir par abandonner ou détruire. Le remboursement ne sera traité que si le colis nous est retourné dans son état d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les envois refusés.

Commande d'annulation

Vous avez le droit d'annuler votre commande en contactant support@vitiligoorganics.com au plus tard 12 heures après la commande. Nous émettons un crédit à votre compte de carte de crédit si la commande n'est pas expédiée avant 12 heures.

Garanties et ordres répétés

Les résultats sont typiques et peuvent varier entre les individus. Nous offrons une garantie de remboursement à vie sans aucune période d'expiration. La garantie de remboursement n'est pas valable pour les commandes répétées.

Plaintes et résolution

La satisfaction du client est notre première priorité. Si vous n'êtes satisfait de aucun de nos départements ou services, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de bonheur client à customerhappiness@vitiligoorganics.com Et nous résoudrons toute question pour vous dès que possible.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à accounts@vitiligoorganics.com

Clause de non-responsabilité

Les informations trouvées sur notre site Web ne sont pas destinées au substitut des conseils médicaux. Ces informations ne sont pas destinées à être utilisées pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé ou une maladie sans consulter un médecin qualifié. Veuillez consulter votre médecin ou dermatologue avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant votre état. Les informations fournies sur le site Web de Vitiligo Organics sont à des fins éducatives uniquement et ne sont pas destinées à un diagnostic, à un traitement ou à la prescription de toute nature.

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