Conditions d'utilisation

Termes et conditions

Ce site Web est exploité par Organic Care Australia Pty Ltd. Sur l'ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Organic Care Australia Pty Ltd. Nous proposons ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site, à vous, l'utilisateur, à condition que vous acceptiez tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes ("conditions d'utilisation", "conditions") avant d'utiliser ce site web. Tous les utilisateurs de ce site acceptent que l'accès et l'utilisation de ce site soient soumis aux conditions générales suivantes et aux autres lois applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, veuillez ne pas utiliser ce site.

Garantie de remboursement à vie

Vitiligo Organics offre une garantie de remboursement à vie. Il n'y a pas de délai d'expiration pour demander un remboursement. Nous recommandons à nos clients de continuer à utiliser le produit jusqu'à ce qu'ils constatent des résultats visibles, ce qui se produit généralement dans un délai d'un à six mois. Même si vous avez utilisé ou terminé tous les produits, vous pouvez toujours prétendre à un remboursement. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits, pour quelque raison que ce soit et à n'importe quel moment, veuillez renvoyer toutes les bouteilles utilisées ou non à notre adresse postale : South Morang LPO BOX 250, 66/415 McDonalds Rd, Mill Park, Victoria 3082, Australia. Nous procéderons à un remboursement complet sur votre carte ou compte bancaire dans les 5 à 10 jours ouvrables. Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement ou d'administration, et il n'y a absolument aucun coût caché ou déduction.

Traitement des commandes et emballage discret

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (5 jours ouvrables du lundi au vendredi). Vous recevrez un courriel une fois votre commande traitée et expédiée. Le délai de traitement de la commande est exclu du délai d'expédition mentionné dans la section Expédition du site web. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Les commandes sont emballées discrètement dans des enveloppes à bulles. Nous ne divulguons aucune condition personnelle ni aucun nom de produit sur l'étiquette d'expédition. La mention "lotion pour le corps" sera inscrite dans la section "description du contenu" de l'étiquette d'expédition.

Expédition, suivi et livraison

Nous nous engageons à fournir la meilleure expérience d'expédition à nos clients. Actuellement, nous travaillons avec 10 compagnies maritimes pour offrir des services d'expédition rentables et fiables à nos clients de plus de 180 pays.

"L'expédition standard [GRATUITE]" subit des retards en raison de COVID19, de la disponibilité limitée des vols internationaux et de l'encombrement du réseau de livraison dû à de fréquents blocages dans différentes parties du monde. Nous traitons et expédions des commandes tous les jours. Dans la mesure du possible, évitez l'expédition standard et choisissez d'autres options d'expédition si vous souhaitez que votre commande soit livrée sans délai.

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que la commande sera expédiée. Vous devez vous attendre à recevoir votre commande dans le délai mentionné dans la section "Expédition" du site web. Veuillez suivre votre colis pour connaître la date de livraison prévue. Veuillez nous contacter si le délai de livraison est dépassé.

Votre commande sera livrée à domicile. Parfois, les colis sont apportés au bureau de poste le plus proche si personne n'est disponible à l'adresse. Si vous ne récupérez pas le colis dans la fenêtre de collecte, il nous sera retourné. Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée dans la section "adresse de livraison" du site web. Le client est tenu de fournir une adresse correcte et complète. Des frais de réexpédition de 27 $ seront appliqués si votre colis est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte/incomplète ou d'une absence de retrait au bureau de poste. Vous aurez la possibilité de modifier l'adresse de livraison si vous décidez de réexpédier votre colis retourné.

Marchandises perdues et endommagées

Votre colis est entièrement couvert pour les marchandises perdues ou endommagées. Si vous avez reçu votre commande avec un contenu endommagé, veuillez nous envoyer des photos par e-mail et nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement. De même, si votre colis est perdu pendant le transport, nous vous enverrons un nouveau colis gratuitement.

Dédouanement, droits et taxes

Toute commande est soumise à un dédouanement. Nous joignons tous les documents nécessaires (factures réglementaires et commerciales) pour un dédouanement rapide. En général, les colis sont traités en quelques jours dans la plupart des pays. Nous n'avons aucun contrôle sur le délai de dédouanement. Certains pays peuvent imposer des droits/taxes qui sont à la charge du client mais qui seront remboursés sur présentation du reçu fiscal dans les 30 jours suivant le paiement. Tout délai de dédouanement n'est pas inclus dans le délai mentionné dans la section expédition du site web.

Remboursement des droits de douane/taxes/TVA (Offre)

Les droits de douane/taxes ont toujours été un problème lorsque vous achetez des produits à l'étranger. Nous voulons que nos clients bénéficient d'une transition harmonieuse entre l'achat et la livraison de leur commande. Nous offrons actuellement un remboursement des droits/taxes/TVA si votre colis en a subi un. Veuillez envoyer par courriel le reçu de paiement détaillé indiquant clairement le montant des droits/taxes/TVA dans les 30 jours et nous procéderons au remboursement sur votre carte ou compte bancaire respectif dans les 10 à 15 jours ouvrables. Le remboursement de la taxe est plafonné à 100 $ (en dollars australiens ou dans une devise équivalente) et n'est pas valable pour les commandes répétées. Le remboursement des droits et taxes ne comprend pas les frais d'entreposage, la TPS ou les frais de manutention du courrier ou de la poste pour les envois non réclamés ou retournés. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'interrompre, de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans préavis.

Envoi refusé et abandonné

Nous vous demandons de ne pas refuser la livraison de votre commande. Veuillez accepter le colis et le renvoyer pour un remboursement complet à la date qui vous convient. Si un client refuse le colis en raison d'un changement d'avis, de problèmes douaniers, y compris le refus de payer les taxes douanières ou les droits de douane, le fait de ne pas fournir les documents demandés ou d'autres problèmes connexes, nous ne serons pas en mesure de fournir un remboursement ou une réexpédition du colis refusé, qui pourrait être abandonné ou détruit. Le remboursement ne sera effectué que si le colis nous est retourné dans son état d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés pour les envois refusés.

Annulation de la commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande en contactant support@vitiligoorganics.com au plus tard 12 heures après la passation de la commande. Nous créditerons votre compte de carte de crédit si la commande n'est pas expédiée avant 12 heures.

Garanties et commandes répétées

Les résultats sont typiques et peuvent varier d'un individu à l'autre. Nous offrons une garantie de remboursement à vie sans période d'expiration. La garantie de remboursement n'est pas valable pour les commandes répétées.

Réclamations et résolution

La satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos services, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Veuillez envoyer un courriel à notre équipe de satisfaction de la clientèle à customerhappiness@vitiligoorganics.com et nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Puis contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à accounts@vitiligoorganics.com

Disclaimer

Les informations trouvées sur notre site web ne sont pas destinées à remplacer un avis médical. Ces informations ne sont pas destinées à être utilisées pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé ou une maladie sans consulter un médecin qualifié. Veuillez consulter votre médecin ou votre dermatologue si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre état. Les informations fournies sur le site Internet de Vitiligo Organics sont uniquement destinées à des fins éducatives et ne constituent pas un diagnostic, un traitement ou une prescription de quelque nature que ce soit.

Aucune personne associée à Organic Care Australia Pty Ltd ne sera tenue pour responsable de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation d'une plante, d'une préparation à base de plantes ou d'un soi-disant remède à base de plantes, que l'information ait été recueillie sur notre site Web ou non.

Vous comprenez et acceptez expressément qu'Organic Care Australia Pty Ltd ne sera pas responsable envers vous de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris les pertes intangibles, résultant : (i) de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site Web, nos services, ou tout service ou produit d'un tiers ; ou (ii) des déclarations ou de la conduite d'un tiers. Aucune des déclarations faites sur ce site ne constitue une recommandation quant au traitement d'une maladie ou d'un état de santé particulier, et elles n'ont pas été évaluées par l'administration et les produits thérapeutiques. Les informations et les conseils sont basés sur nos propres recherches et expériences.

Avertissement sur la garantie

Ce site et les matériaux et produits qu'il contient sont fournis "en l'état" et sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne déclarons ni ne garantissons que les fonctions contenues dans le site seront ininterrompues ou exemptes d'erreurs, que les défauts seront corrigés, ou que ce site ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Nous ne donnons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration concernant l'utilisation des matériaux de ce site en termes d'exactitude, de précision, d'adéquation, d'utilité, d'opportunité, de fiabilité ou autre. Certains États n'autorisent pas les limitations ou les exclusions de garantie, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Limitation de responsabilité

Organic Care Australia Pty Ltd ne sera pas responsable des dommages spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services et produits offerts sur ce site, ou de la performance des services et produits.

Erreurs typographiques

Dans le cas où notre produit est listé par erreur à un prix incorrect, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour un produit listé à un prix incorrect. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour l'achat et que votre commande est annulée, nous émettrons un crédit sur votre compte de carte de crédit pour le montant du prix incorrect.

Terme ; Résiliation

Les présentes conditions générales vous sont applicables dès lors que vous accédez au site et/ou que vous effectuez la procédure d'enregistrement ou d'achat. Nous pouvons mettre fin à tout ou partie des présentes conditions sans préavis, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Les dispositions relatives aux droits d'auteur, aux marques commerciales, à la clause de non-responsabilité, à la limitation de la responsabilité, à l'indemnisation et aux divers restent en vigueur après toute résiliation.

Notice

Nous pouvons vous adresser une notification par courrier électronique, par un avis général sur le site ou par toute autre méthode fiable à l'adresse que vous nous avez fournie.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Organic Care Australia Pty Ltd, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence et fournisseurs (collectivement les "fournisseurs de services") contre toutes les pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les honoraires raisonnables d'avocats, résultant de toute violation de ces conditions générales ou de toute activité liée à votre compte (y compris une conduite négligente ou fautive) par vous ou toute autre personne accédant au site à l'aide de votre compte Internet.

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Informations personnelles

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Informations de contact

Les questions relatives aux conditions d'utilisation doivent nous être adressées à info@vitiligoorganics.com.