Términos & Condiciones

Este sitio web es operado por Organic Care Australia Pty Ltd. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Organic Care Australia Pty Ltd. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio para usted, el usuario, sujeto a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES (“Términos de uso”, “Términos”) ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB. Todos los usuarios de este sitio aceptan que el acceso y el uso del mismo están sujetos a los siguientes términos y condiciones y a la legislación aplicable. Si no está de acuerdo con estos términos de uso, no utilice este sitio.

Garantía de devolución de dinero de 365 días

Entendemos que probar algo nuevo, sobre todo para tu piel, puede generar incertidumbre. Por eso, tu primera compra está protegida por nuestra Garantía de Reembolso Total de 365 días. Tienes un año completo desde la fecha de entrega para decidir si nuestro producto es el adecuado para ti.

Queremos que pruebes el producto sin presiones. A diferencia de muchos vendedores que solo aceptan artículos sin abrir, nosotros también aceptamos botellas usadas o incluso vacías. No cobramos gastos de reposición, ni deducciones ocultas, ni cargos administrativos. Si no estás satisfecho en cualquier momento dentro de los 365 días, simplemente contacta con nuestro equipo de soporte y te guiaremos durante el proceso de devolución. Una vez recibida la devolución, procesaremos tu reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Dado que el vitíligo es una afección gradual, recomendamos su uso constante según las indicaciones, ya que las mejoras visibles pueden tardar en aparecer y varían de una persona a otra. Muchos clientes informan haber notado cambios en un plazo de uno a seis meses. Los resultados individuales varían.

Para que esta política sea justa y sostenible para todos los clientes, la garantía de devolución de dinero de 365 días se aplica únicamente a la primera compra. Los pedidos repetidos y las renovaciones de suscripción no están cubiertos por esta garantía.

Vitiligo Organics Desde 2009, brindamos soporte a clientes en todo el mundo, y nuestra fórmula se fabrica en Australia bajo estrictos estándares de calidad. Nuestro objetivo no es solo ofrecer un producto, sino también brindarle tranquilidad mientras explora sus opciones.

Procesamiento de pedidos & Embalaje discreto

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles (de lunes a viernes, 5 días hábiles). Recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté procesado y enviado. El tiempo de procesamiento no está incluido en el plazo de envío, que se indica en la sección de envíos del sitio web. Su privacidad es importante para nosotros. Los pedidos se empaquetan discretamente en sobres acolchados. No revelamos ninguna información personal ni el nombre del producto en la etiqueta de envío. En la descripción del contenido de la etiqueta de envío se indicará «Loción Corporal».

Envío y seguimiento & Entrega

Vea nuestra Política de envíos para conocer las opciones de entrega, los plazos y los costes.

Perdido & Mercancía dañada

Tu paquete está totalmente cubierto contra pérdida o daños. Si recibiste tu pedido con el contenido dañado, envíanos fotos por correo electrónico y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Del mismo modo, si tu paquete se pierde durante el envío, te enviaremos uno nuevo sin costo alguno.

Despacho de aduanas, aranceles & impuestos

Cada pedido está sujeto a despacho de aduanas. Adjuntamos todos los documentos relevantes (Reglamentarios & Factura comercial) para un despacho de aduanas rápido. Por lo general, los paquetes se despachan en pocos días en la mayoría de los países. No tenemos control sobre los retrasos en el despacho. Algunos países pueden imponer aranceles/impuestos que deberá pagar el cliente, pero que se reembolsarán una vez que se presente el comprobante de pago dentro de los 30 días posteriores al pago. Cualquier retraso en el despacho de aduanas no se incluye en el plazo mencionado en la sección de envíos del sitio web.

Reembolso de aranceles aduaneros/impuestos/IVA (Oferta)

Los aranceles/impuestos aduaneros siempre han sido un inconveniente al comprar internacionalmente. Queremos que nuestros clientes disfruten de una experiencia fluida desde la compra hasta la entrega de su pedido. Actualmente ofrecemos un reembolso de aranceles/impuestos/IVA si su paquete generó alguno. Envíenos por correo electrónico el recibo de pago detallado que muestre claramente el monto de los aranceles/impuestos/IVA dentro de los 30 días posteriores a la compra y procesaremos el reembolso a su tarjeta o cuenta bancaria en un plazo de 10 a 15 días hábiles. El reembolso de impuestos está limitado a $100 (dólares australianos o su equivalente) y no es válido para pedidos repetidos. El reembolso de aranceles/impuestos no incluye cargos por almacenamiento, GST ni gastos de envío/gestión postal para envíos no reclamados o devueltos. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender, modificar o cancelar esta oferta en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso.

Rechazado & Envío abandonado

Le rogamos que no rechace la entrega de su pedido. Acepte el paquete y devuélvalo para obtener un reembolso completo cuando le resulte conveniente. Si un cliente rechaza el paquete por cambio de opinión, problemas aduaneros (como la negativa a pagar impuestos o aranceles), la falta de presentación de la documentación requerida u otros problemas relacionados, no podremos ofrecerle ningún reembolso ni reenviar el paquete rechazado, que podría quedar abandonado o destruido. El reembolso solo se procesará si el paquete nos es devuelto en su estado original. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de rechazo.

Cancelación de pedido

Tiene derecho a cancelar su pedido poniéndose en contacto con nosotros. support@vitiligoorganics.com No más tarde de 12 horas después de realizar el pedido. Si el pedido no se envía antes de las 12 horas, le reembolsaremos el importe a su tarjeta de crédito.

Garantías & Pedidos repetidos

Los resultados individuales varían. El vitíligo afecta a cada persona de manera diferente, y la respuesta de la piel depende de factores como el tipo de vitíligo, el tiempo que lleva padeciéndolo, las zonas afectadas y el uso diario constante. Las historias y fotos de clientes en nuestro sitio web reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados. Ofrecemos una garantía de reembolso de 365 días en su primer pedido. Los pedidos posteriores no están cubiertos.

Quejas & Resolución

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está satisfecho con alguno de nuestros departamentos o servicios, nos encantaría saber de usted. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de satisfacción del cliente a support@vitiligoorganics.com y resolveremos cualquier problema que tenga con usted lo antes posible.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si no ha recibido el reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo en reflejarse el reembolso. A continuación, contacta a tu banco. A menudo, el procesamiento de un reembolso lleva cierto tiempo.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@vitiligoorganics.com

Descargo de responsabilidad

La información que se encuentra en nuestro sitio web no pretende sustituir el consejo médico. Esta información no está destinada a ser utilizada para diagnosticar o tratar un problema de salud o enfermedad sin consultar con un profesional médico calificado. Por favor, consulte a su médico o dermatólogo si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su condición. La información proporcionada en el sitio web no pretende sustituir el consejo médico. Vitiligo Organics Este sitio web tiene fines exclusivamente educativos y no pretende ser un diagnóstico, tratamiento o prescripción de ningún tipo.

Ninguna persona asociada con Organic Care Australia Pty Ltd no será responsable de ningún uso o mal uso de ninguna hierba, preparado a base de hierbas o supuesto remedio a base de hierbas, independientemente de si la información se obtuvo de nuestro sitio web o no.

Este sitio web y su contenido no pretenden promover ni criticar ninguna preparación o aplicación a base de hierbas, sino simplemente describir las posibles propiedades medicinales de ciertas hierbas y alertar tanto a los profesionales de la salud como al público sobre los posibles riesgos relacionados con el uso de una hierba en particular, así como sobre las posibles interacciones que una preparación a base de hierbas pueda tener si se toma simultáneamente con un medicamento u otras hierbas.

Usted entiende y acepta expresamente que Organic Care Australia Pty Ltd no será responsable ante usted por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o ejemplar, incluidas las pérdidas intangibles, que resulten de: (i) el uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web, nuestros servicios o cualquier servicio o producto de terceros; o (ii) declaraciones o conducta de terceros. Ninguna de las declaraciones en este sitio constituye una recomendación sobre cómo tratar ninguna enfermedad o afección relacionada con la salud en particular. Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Productos Terapéuticos (TGA) ni por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA). Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. La información y los consejos se basan en nuestra propia investigación y experiencia.

Exclusión de garantía

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Errores tipográficos

En caso de que nuestro producto aparezca por error con un precio incorrecto, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar dichos pedidos, independientemente de que el pedido haya sido confirmado y se haya cargado el importe a su tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado el importe a su tarjeta de crédito y su pedido se cancela, le reembolsaremos el importe del precio incorrecto.

Plazo; Terminación

Estos términos y condiciones le serán aplicables al acceder al sitio web y/o completar el proceso de registro o compra. Nos reservamos el derecho de rescindir estos términos y condiciones, o cualquier parte de ellos, sin previo aviso y en cualquier momento, por cualquier motivo. Las disposiciones relativas a derechos de autor, marcas registradas, exención de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y demás disposiciones generales, seguirán vigentes tras cualquier rescisión.

Aviso

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Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad Organic Care Australia Pty Ltd, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores (colectivamente los “Proveedores de servicios”) de y contra todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier violación de estos términos y condiciones o cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluida la conducta negligente o ilícita) por parte de usted o cualquier otra persona que acceda al sitio utilizando su cuenta de Internet.

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Información del contacto

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