服務條款
條款 & 狀況
本網站由…經營 Organic Care Australia 有限公司。在本網站中，「我們」、「我們的」均指 Pty Ltd。 Organic Care Australia 有限公司。我們向您（使用者）提供本網站，包括本網站提供的所有資訊、工具和服務，但您必須接受此處所述的所有條款、條件、政策和聲明。
請在使用本網站前仔細閱讀以下條款與條件（「使用條款」、「條款」）。所有使用者均同意，造訪和使用本網站須遵守以下條款和條件以及其他適用法律。如果您不同意這些使用條款，請勿使用本網站。
365天退款保證
我們瞭解，嘗試新的護膚產品可能會讓人感到忐忑不安。因此，您的首次購買享有我們365天全額退款保證。自收貨之日起，您有一整年的時間來決定我們的產品是否適合您。
我們真心希望您能輕鬆無壓力地試用我們的產品。與許多只接受未開封商品的賣家不同，我們也接受已使用甚至空瓶的退貨。我們不收取任何重新上架費、任何隱藏費用或任何管理費。如果您在365天內有任何不滿意，只需聯絡我們的客服團隊，我們將引導您完成退貨流程。收到您的退貨後，我們將在5-10個工作天內將退款退回到您的原支付帳戶。
由於白斑症是一種漸進性疾病，我們建議您按照指示堅持使用，因為症狀的改善可能需要一段時間，並且因人而異。許多顧客回饋在一到六個月內就能看到變化。個人效果因人而異。
為了確保這項政策對所有客戶公平且可持續，365天退款保證僅適用於首次購買。重複訂單和訂閱續訂不在此保證範圍內。
Vitiligo Organics 自 2009 年以來，我們一直為全球客戶提供支持，我們的配方在澳洲按照嚴格的品質標準生產。我們的目標不僅是提供產品，更是當您探索各種選擇時，讓您安心無憂。
訂單處理 & 隱性包裝
訂單將在 1-2 個工作天內處理（週一至週五為 5 個工作天）。訂單處理完畢並發貨後，您將收到一封電子郵件。訂單處理時間不包含在網站「配送」部分所述的配送時間內。我們非常重視您的隱私權。所有訂單均採用普通氣泡信封進行隱密包裝。我們不會在運單上顯示任何個人資訊或產品名稱。運單上的「內容物說明」欄將顯示「潤膚露」。
物流追蹤 & 送貨
請參閱我們的 配送政策 有關配送方式、時間和費用。
遺失的 & 受損貨物
您的包裹享有全額賠償，涵蓋遺失或損壞的貨物。如果您收到的訂單內容物已損壞，請寄照片至我們的信箱，我們將免費為您補發。同樣，如果您的包裹在運輸途中丟失，我們將免費為您重新發送一個包裹。
海關清關、關稅 & 稅收
每筆訂單均需經過海關清關。我們附上所有相關文件（監管文件）。 & 為了加快清關速度，我們會提供商業發票。通常情況下，包裹在幾天內即可在大多數國家/地區清關。我們無法控制清關延誤。部分國家可能會徵收關稅/稅款，這些費用需由客戶支付，但客戶可在付款後 30 天內出示稅務收據後獲得退款。任何清關延誤均不包含在網站「配送」部分所述的配送時間範圍內。
關稅/稅金/增值稅退稅（優惠）
國際購物時，關稅/稅費一直是個令人頭痛的問題。我們希望顧客從購買到收貨都能享受順暢的購物體驗。如果您的包裹產生了關稅/稅費/增值稅，我們目前提供退款服務。請在30天內將清晰顯示關稅/稅費/增值稅金額的付款明細收據發送至我們的郵箱，我們將在10-15個工作天內將退款退至您的銀行卡或銀行帳戶。退稅金額上限為100澳元（或等值貨幣），且不適用於重複訂單。關稅/稅費退款不包含任何倉儲費、商品及服務稅（GST）或無人認領或退回包裹的快遞/郵政處理費。我們保留隨時以任何理由終止、更改或取消此優惠的權利，恕不另行通知。
拒絕 & 棄運貨物
請您不要拒收訂單。請您簽收包裹，並在方便的時候退回以獲得全額退款。如果客戶因改變主意、海關問題（包括拒付關稅、未能提供所需文件或其他相關問題）而拒收包裹，我們將無法提供任何退款或重新發貨，拒收的包裹可能最終會被遺棄或銷毀。只有在包裹以原包裝完好無損地退回給我們後，我們才會處理退款。拒收的包裹運費不退還。
訂單取消
您有權透過聯絡我們取消訂單。 support@vitiligoorganics.com 訂單提交後12小時內，我們將把款項退回到您的信用卡帳戶。如果訂單在12小時內仍未出貨，我們將退款至您的信用卡帳戶。
保證 & 重複訂單
個人效果因人而異。白斑症對每個人的影響都不同，皮膚的反應取決於多種因素，例如白斑的類型、病程長短、受影響的部位以及是否堅持每日使用。我們網站上的客戶故事和照片反映的是個人體驗，並不保證效果。我們為您的首單提供 365 天退款保證。重複訂單不享有此保證。
投訴 & 解決
客戶滿意度是我們的首要任務。如果您對我們的任何部門或服務不滿意，請告訴我們。請發送電子郵件至我們的客戶服務團隊。 support@vitiligoorganics.com 我們會盡快為您解決任何問題。
延遲或遺漏的退款（如適用）
如果您尚未收到退款，請先再次查看您的銀行帳戶。
然後聯絡您的信用卡公司，退款可能需要一些時間才能正式到帳。接下來，聯絡您的銀行。退款通常也需要一些處理時間才能到帳。
如果您已完成以上所有步驟但仍未收到退款，請與我們聯絡。 support@vitiligoorganics.com
免責聲明
本網站提供的資訊不能取代醫療建議。請勿在未諮詢合格醫療從業人員的情況下，使用這些資訊來診斷或治療任何健康問題或疾病。如有任何關於您自身健康狀況的疑問或擔憂，請諮詢您的醫生或皮膚科醫生。本網站提供的資訊僅供參考。 Vitiligo Organics 本網站僅供教育用途，不用於任何形式的診斷、治療或處方。
與此無關的人員 Organic Care Australia Pty Ltd 對任何形式的草藥、草藥製劑或所謂的草藥療法的使用或誤用概不承擔任何責任，無論該資訊是否來自我們的網站。
本網站及其內容的目的並非推廣或批評任何草藥製劑或應用，而僅僅是概述某些草藥的潛在藥用特性，並提醒醫療保健提供者和公眾注意使用特定草藥可能存在的風險，以及草藥製劑與某些藥物或其他草藥同時服用時可能產生的相互作用。
您明確瞭解並同意： Organic Care Australia Pty Ltd 對您因以下原因造成的任何直接、間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害（包括無形損失）概不負責：(i) 使用或無法使用我們的網站、服務或任何第三方的任何服務或產品；或 (ii) 任何第三方的聲明或行為。本網站上的任何聲明均不構成如何治療任何特定疾病或健康狀況的建議。這些聲明未經澳洲藥品管理局 (TGA) 或美國食品藥物管理局 (FDA) 評估。本產品並非旨在診斷、治療、治癒或預防任何疾病。資訊和建議均基於我們自身的研究和經驗。
保固免責聲明
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