Expédition, suivi & Livraison

Options de livraison

Option	Délai de livraison (après expédition)	Coût
Livraison suivie gratuite	8 à 14 jours ouvrables	Gratuit dans le monde entier
Suivi prioritaire	6 à 10 jours ouvrables	19,90 $
Courrier express	3 à 5 jours ouvrables	34,90 $

Prix ​​affichés en dollars américains ; le prix final s’affichera dans votre devise locale.

Traitement

Les commandes sont préparées et expédiées depuis Melbourne, en Australie, sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande.

Emballage discret

Les colis sont envoyés dans un emballage neutre. L'étiquette ne mentionne jamais votre état de santé ; le contenu est déclaré comme « Lotion pour le corps ».

Douanes, droits et taxes

Certains pays appliquent des droits de douane ou des taxes à l'importation, à la charge du client. Pour votre première commande, nous remboursons les droits et taxes jusqu'à 100 AUD (ou l'équivalent) ; veuillez nous envoyer le reçu détaillé par e-mail dans les 30 jours. Merci de ne pas refuser la livraison : les colis refusés ne peuvent être ni remboursés ni réexpédiés. Nous prenons en charge tous les frais de douane américains ; les clients américains ne paient donc aucun frais supplémentaire à la livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, nous le remplaçons gratuitement. Courriel support@vitiligoorganics.com avec votre numéro de commande (et des photos des dommages).

Adresse incorrecte ou colis non retirés

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été récupéré au bureau de poste, des frais de réexpédition de 27 $ s'appliquent.