Termes & Conditions

Ce site web est exploité par Organic Care Australia Pty Ltd. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Organic Care Australia Pty Ltd. Nous vous proposons ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions générales, politiques et mentions légales énoncées ici.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION SUIVANTES (« Conditions d'utilisation », « Conditions ») AVANT D'UTILISER CE SITE WEB. Tout utilisateur de ce site accepte que l'accès à ce site et son utilisation soient soumis aux présentes conditions générales d'utilisation et à la législation applicable. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, veuillez ne pas utiliser ce site.

Garantie de remboursement de 365 jours

Nous comprenons qu'essayer un nouveau produit, surtout pour votre peau, puisse susciter des inquiétudes. C'est pourquoi votre premier achat est couvert par notre garantie satisfait ou remboursé de 365 jours. Vous disposez d'une année complète à compter de la date de livraison pour décider si notre produit vous convient.

Nous souhaitons sincèrement que vous essayiez le produit sans aucune obligation. Contrairement à de nombreux vendeurs qui n'acceptent que les articles non ouverts, nous acceptons également les flacons utilisés, voire vides. Il n'y a ni frais de restockage, ni frais cachés, ni frais administratifs. Si vous n'êtes pas satisfait(e) dans les 365 jours suivant votre achat, il vous suffit de contacter notre service client qui vous accompagnera tout au long de la procédure de retour. Dès réception de votre retour, votre remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Le vitiligo étant une affection progressive, nous recommandons une utilisation régulière du produit conformément aux instructions, car les améliorations visibles peuvent prendre du temps et varier d'une personne à l'autre. De nombreux clients constatent des changements en un à six mois. Les résultats individuels peuvent varier.

Afin de garantir l'équité et la pérennité de cette politique pour tous les clients, la garantie de remboursement de 365 jours s'applique uniquement aux premiers achats. Les commandes ultérieures et les renouvellements d'abonnement ne sont pas couverts par cette garantie.

Vitiligo Organics Nous accompagnons nos clients dans le monde entier depuis 2009, et notre formule est fabriquée en Australie selon des normes de qualité rigoureuses. Notre objectif n'est pas seulement de vous fournir un produit, mais de vous offrir la tranquillité d'esprit nécessaire pour explorer vos options.

Traitement des commandes & Emballage discret

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (5 jours ouvrés du lundi au vendredi). Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera traitée et expédiée. Le délai de traitement est distinct du délai de livraison indiqué dans la section « Livraison » du site web. Le respect de votre vie privée est primordial. Les commandes sont emballées discrètement dans des enveloppes à bulles neutres. Aucune information personnelle ni nom de produit n'apparaît sur l'étiquette d'expédition. La mention « Lotion pour le corps » figurera dans la description du contenu.

Expédition, suivi & Livraison

Consultez notre Politique d'expédition pour les options, les délais et les coûts de livraison.

Perdu & Marchandises endommagées

Votre colis est entièrement assuré en cas de perte ou de dommage. Si vous avez reçu une commande endommagée, veuillez nous envoyer des photos par e-mail et nous vous enverrons un remplacement gratuitement. De même, si votre colis est perdu pendant le transport, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement.

Dédouanement, droits de douane & Impôts

Chaque commande est soumise au dédouanement. Nous joignons tous les documents nécessaires (réglementaires). & Facture commerciale pour un dédouanement rapide. Généralement, les colis sont dédouanés en quelques jours pour la plupart des pays. Nous n'avons aucun contrôle sur les délais de dédouanement. Certains pays peuvent appliquer des droits et taxes à la charge du client, mais ceux-ci seront remboursés sur présentation du justificatif de paiement dans les 30 jours suivant le paiement. Tout retard lié au dédouanement n'est pas inclus dans le délai de livraison indiqué dans la section « Livraison » du site web.

Remboursement des droits de douane/taxes/TVA (Offre)

Les droits de douane et taxes ont toujours été un point noir lors des achats internationaux. Nous souhaitons que nos clients bénéficient d'une expérience d'achat et de livraison sans encombre. Nous proposons actuellement un remboursement des droits de douane, taxes et TVA applicables à votre colis. Veuillez nous envoyer par e-mail le reçu de paiement détaillé indiquant clairement le montant des droits de douane, taxes et TVA dans un délai de 30 jours. Nous procéderons au remboursement sur votre carte ou compte bancaire sous 10 à 15 jours ouvrés. Le remboursement est plafonné à 100 $ (dollars australiens ou équivalent) et n'est pas valable pour les commandes ultérieures. Ce remboursement ne couvre pas les frais de stockage, la TPS ni les frais de traitement des envois non réclamés ou retournés. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis.

Refusé & Envoi abandonné

Nous vous prions de ne pas refuser la livraison de votre commande. Veuillez accepter le colis et le retourner à votre convenance pour obtenir un remboursement intégral. Si vous refusez le colis suite à un changement d'avis, un problème douanier (notamment le refus de payer les taxes ou droits de douane), le défaut de fournir les documents requis ou tout autre problème similaire, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement ni à un nouvel envoi. Le colis refusé risque d'être abandonné ou détruit. Le remboursement sera effectué uniquement si le colis nous est retourné dans son état d'origine. Les frais de port ne sont pas remboursables pour les colis refusés.

Annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande en contactant support@vitiligoorganics.com Votre commande sera expédiée au plus tard 12 heures après sa validation. Si elle n'est pas expédiée dans ce délai, un remboursement sera effectué sur votre carte bancaire.

Garanties & Commandes répétées

Les résultats varient d'une personne à l'autre. Le vitiligo affecte chaque personne différemment, et la réaction de votre peau dépend de facteurs tels que le type de vitiligo, son ancienneté, les zones touchées et une utilisation quotidienne régulière. Les témoignages et photos de clients sur notre site web reflètent des expériences individuelles et ne constituent pas une garantie de résultats. Nous offrons une garantie de remboursement de 365 jours sur votre première commande. Cette garantie ne s'applique pas aux commandes ultérieures.

Plaintes & Résolution

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez envoyer un courriel à notre équipe dédiée à la satisfaction client à l'adresse suivante : support@vitiligoorganics.com et nous réglerons tout problème pour vous dans les plus brefs délais.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être effectif. Enfin, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit crédité.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@vitiligoorganics.com

Clause de non-responsabilité

Les informations présentes sur notre site web ne sauraient se substituer à un avis médical. Elles ne doivent en aucun cas être utilisées pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé ou une maladie sans consulter un professionnel de santé qualifié. Veuillez consulter votre médecin ou votre dermatologue pour toute question ou préoccupation relative à votre état de santé. Vitiligo Organics Ce site web a un but éducatif uniquement et ne constitue en aucun cas un diagnostic, un traitement ou une prescription.

Aucune personne associée à Organic Care Australia La société Pty Ltd ne pourra être tenue responsable de toute utilisation ou mauvaise utilisation de toute herbe, préparation à base de plantes ou prétendu remède à base de plantes, que les informations proviennent ou non de notre site web.

Ce site web et son contenu n'ont pas pour but de promouvoir ou de critiquer une quelconque préparation ou application à base de plantes, mais simplement de présenter les propriétés médicinales potentielles de certaines plantes et d'alerter les professionnels de la santé ainsi que le public sur les risques possibles liés à l'utilisation d'une plante particulière, ainsi que sur les interactions potentielles qu'une préparation à base de plantes peut avoir, si elle est prise simultanément avec certains médicaments ou d'autres plantes.

Vous comprenez et acceptez expressément que Organic Care Australia La société Pty Ltd ne saurait être tenue responsable envers vous de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris les pertes immatérielles, résultant : (i) de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site web, nos services ou les services ou produits de tiers ; ou (ii) des déclarations ou du comportement de tiers. Aucune des déclarations figurant sur ce site ne constitue une recommandation quant au traitement d’une maladie ou d’un problème de santé particulier. Ces déclarations n’ont pas été évaluées par l’Agence américaine des produits thérapeutiques (TGA) ni par l’Agence américaine des produits alimentaires et médicamenteux (FDA). Ce produit n’est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Les informations et conseils sont basés sur nos propres recherches et expériences.

Exclusion de garantie

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Limitation de responsabilité

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Erreurs typographiques

Dans le cas où un produit serait affiché par erreur à un prix incorrect, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée à ce prix. Ce droit s'applique même si la commande a été confirmée et votre carte bancaire débitée. Si votre carte bancaire a déjà été débitée et que votre commande est annulée, nous procéderons à un remboursement sur votre compte du montant correspondant au prix incorrect.

Durée ; Résiliation

Les présentes conditions générales vous sont applicables dès votre accès au site et/ou la finalisation de votre inscription ou de votre commande. Nous pouvons les résilier, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis, pour quelque raison que ce soit. Les dispositions relatives aux droits d'auteur, aux marques, à l'exclusion de responsabilité, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et aux dispositions diverses demeurent en vigueur après toute résiliation.

Avis

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Indemnité

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Informations personnelles

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Coordonnées

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