Términos y condiciones

Este sitio web es operado por Organic Care Australia Pty Ltd. en todo el sitio, los términos "nosotros", "nosotros" y "nuestro" se refieren a Organic Care Australia Pty Ltd. Ofrecemos este sitio web, incluidas toda la información, herramientas y servicios disponibles de Este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Lea los siguientes términos y condiciones ("Términos de uso", "Términos") cuidadosamente antes de usar este sitio web. Todos los usuarios de este sitio acuerdan que el acceso y el uso de este sitio está sujeto a los siguientes términos y condiciones y otras leyes aplicables. Si no acepta estos Términos de uso, no use este sitio.

Garantía de devolución de dinero de por vida

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de por vida en todos los productos. No hay un período de vencimiento para presentar un reclamo por un reembolso. Sin embargo, alentamos a nuestros clientes a continuar usando el producto hasta que se logren los resultados visibles. Esto generalmente ocurre en cualquier momento entre uno y seis meses. Será elegible para un reembolso incluso si ha usado/terminado todos los productos. Si no está completamente satisfecho con nuestros productos por algún motivo en cualquier momento, devuelva todas las botellas usadas/no utilizadas a nuestra dirección postal P.O. Box 2166, T22/5 Janefield Drive, Bundoora, Victoria 3083, Australia. Procesaremos un reembolso completo a su tarjeta respectiva o cuenta bancaria en 5-10 días hábiles.

Procesamiento de pedidos y embalaje discreto

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles (el lunes a viernes es 5 días hábiles). Recibirá un correo electrónico una vez que su pedido sea procesado y enviado. El tiempo de procesamiento de pedidos se excluye del marco de tiempo de envío mencionado en la sección de envío del sitio web. Su privacidad es importante para nosotros. Los pedidos están empacados discretamente en sobres de burbujas simples. No divulgamos ninguna condición personal o nombre del producto en la etiqueta de envío. La "loción corporal" se escribirá en la sección Descripción de contenido de la etiqueta de envío.

Envío, seguimiento y entrega

Estamos comprometidos a proporcionar la mejor experiencia de envío a los clientes. Actualmente, estamos trabajando con 10 compañías navieras para ofrecer servicios de envío rentables y confiables a nuestros clientes de más de 180 países.

El "envío estándar [gratuito]" está experimentando retrasos debido a CoVID19, la disponibilidad de vuelos internacionales limitados y la red de entrega congestionada debido a los bloqueos frecuentes en diferentes partes del mundo. Estamos procesando y empujando las órdenes por la puerta todos los días. Si es posible, evite el envío estándar y elija opciones de envío alternativas si desea que su pedido se entregue sin ningún retraso.

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como se envíe el pedido. Debe esperar recibir su pedido dentro del período de tiempo mencionado en la sección de envío del sitio web. Siga rastreando su paquete para descubrir la fecha de entrega esperada. Póngase en contacto con nosotros si el marco de tiempo de entrega ha caducado.

Su pedido se entregará a la puerta. A veces se llevan parcelas a la oficina de correos más cercana si no hay nadie disponible en la dirección. Si no puede recolectar el paquete dentro de la ventana de recolección, se nos devolverá. Los pedidos se envían a la dirección proporcionada en la sección Dirección de envío del sitio web. El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta y completa. Se aplicará una tarifa de reanudación de $ 27 si su paquete se devuelve debido a una dirección de envío incorrecta/incompleta o una falta de recaudación de la oficina de correos. Tendrá la opción de cambiar la dirección de envío si decide rehacer su paquete devuelto.

Productos perdidos y dañados

Su paquete está completamente cubierto para productos perdidos o dañados. Si ha recibido su pedido con contenido dañado, envíenos un correo electrónico algunas fotos y enviaremos el reemplazo de forma gratuita. Del mismo modo, si su paquete se pierde en tránsito, enviaremos un nuevo paquete gratis.

Autorización de aduanas, deberes e impuestos

Cada pedido está sujeto a la autorización aduanera. Adjuntamos todos los documentos relevantes (factura regulatoria y comercial) para la autorización de aduanas Swift. Por lo general, las parcelas se eliminan en unos pocos días para la mayoría de los países. No tenemos control sobre el retraso de la autorización. Algunos países pueden imponer aranceles/impuestos que el cliente pagará, pero se reembolsará una vez que se presente el recibo de impuestos dentro de los 30 días posteriores al pago. Cualquier retraso con la autorización aduanera no incluye en el período de tiempo mencionado en la sección de envío del sitio web.

Deber de aduana/impuestos/reembolso del IVA (oferta)

Los deberes/impuestos aduaneros siempre han sido un punto de dolor cuando compra las cosas a nivel internacional. Queremos que nuestros clientes experimenten una transición sin problemas de la compra a la entrega de su pedido. Actualmente estamos ofreciendo un reembolso de impuestos/impuestos/IVA si su paquete incurre en uno. Envíe un correo electrónico al recibo de pago detallado que muestre claramente el monto de impuestos/impuestos/IVA dentro de los 30 días y procesaremos el reembolso a su tarjeta respectiva o cuenta bancaria dentro de 10-15 días hábiles. El reembolso de impuestos está limitado a $ 100 (dólares australianos o moneda equivalente) y no es válido para pedidos repetidos. El reembolso de impuestos/impuestos no incluye ninguna tarifa de almacenamiento, o cargos de manejo de mensajería/postal por envíos no reclamados o devueltos. Nos reservamos lo correcto, ejercitable a su exclusivo criterio para suspender, cambiar o cancelar esta oferta en cualquier momento por cualquier motivo sin previo aviso.

Envío rechazado y abandonado

Le pedimos que no rechace la entrega de su pedido. Acepte el paquete y devuélvelo para un reembolso completo en cualquier momento conveniente para usted. Si un cliente rechaza el paquete debido a un cambio de opinión, los problemas de aduana, incluida la negativa a pagar el impuesto aduanero o los aranceles, no proporcionar documentos solicitados u otros problemas relacionados, no podremos proporcionar ningún reembolso o referencia de los rechazados. paquete que podría terminar abandonado o destruido. El reembolso solo se procesará si el paquete se nos devuelve en su condición original. Los gastos de envío no son reembolsables para los envíos rechazados.

Cancelación de orden

Tiene derecho a cancelar su pedido contactando support@vitiligoorganics.com A más tardar 12 horas después de que se realiza el pedido. Emitiremos un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito si el pedido no se envía antes de las 12 horas.

Garantías y repetir pedidos

Los resultados son típicos y pueden variar entre los individuos. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de por vida sin ningún período de vencimiento. La garantía de devolución de dinero no es válida para los pedidos repetidos.

Quejas y resolución

La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Si no está satisfecho con ninguno de nuestros departamentos o servicio, nos encantaría saber de usted. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de felicidad del cliente al customerhappiness@vitiligoorganics.com Y resolveremos cualquier asunto para usted lo antes posible.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en accounts@vitiligoorganics.com

Descargo de responsabilidad

La información que se encuentra en nuestro sitio web no pretende ser un sustituto de asesoramiento médico. Esta información no está destinada a ser utilizada para diagnosticar o tratar un problema de salud o enfermedad sin consultar con un médico calificado. Consulte a su médico o dermatólogo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a su condición. La información proporcionada en el sitio web de Vitiligo Organics es solo para fines educativos y no pretende ser diagnóstico, tratamiento o prescripción de ningún tipo.

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Renuncia a la garantía

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Errores tipográficos

En el caso de que nuestro producto figura por error a un precio incorrecto, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el producto que figura en el precio incorrecto. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar dichos pedidos si el pedido ha sido confirmado o no y su tarjeta de crédito cobra. Si a su tarjeta de crédito ya se ha cobrado por la compra y su pedido se cancela, emitiremos un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito por el monto del precio incorrecto.

Término; Terminación

Estos términos y condiciones son aplicables a usted al acceder al Sitio y/o completar el proceso de registro o compra. Estos términos y condiciones, o cualquier parte de ellos, pueden ser rescindidos por nosotros sin previo aviso en ningún momento, por cualquier motivo. Las disposiciones relacionadas con los derechos de autor, la marca registrada, el descargo de responsabilidad, la limitación de la responsabilidad, la indemnización y los diversos, sobrevivirán a cualquier terminación.

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