شروط & شروط

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة Organic Care Australia شركة بي تي واي المحدودة. في جميع أنحاء الموقع، تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى Organic Care Australia شركة بي تي واي المحدودة. نحن نقدم هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع لك، أيها المستخدم، بشرط قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية ("شروط الاستخدام"، "الشروط") بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني. يوافق جميع مستخدمي هذا الموقع على أن الوصول إليه واستخدامه يخضع للشروط والأحكام التالية والقوانين الأخرى المعمول بها. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام هذه، فيُرجى عدم استخدام هذا الموقع.

ضمان استرداد الأموال لمدة 365 يومًا

ندرك أن تجربة منتج جديد، خاصةً لبشرتك، قد تُثير بعض التردد. لذا، فإن عملية الشراء الأولى محمية بضمان استرداد الأموال لمدة 365 يومًا. لديك عام كامل من تاريخ الاستلام لتحديد ما إذا كان منتجنا مناسبًا لك.

نرغب حقًا في أن تجرب المنتج دون أي ضغط. على عكس العديد من البائعين الذين يقبلون المنتجات غير المفتوحة فقط، نقبل نحن أيضًا الزجاجات المستعملة أو حتى الفارغة. لا توجد رسوم إعادة تخزين، ولا خصومات خفية، ولا رسوم إدارية. إذا لم تكن راضيًا في أي وقت خلال 365 يومًا، فما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم لدينا وسنساعدك في عملية الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، ستتم معالجة رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.

نظرًا لأن البهاق حالة تتطور تدريجيًا، نوصي بالاستخدام المنتظم وفقًا للتعليمات، حيث قد يستغرق التحسن الملحوظ وقتًا ويختلف من شخص لآخر. أفاد العديد من العملاء بملاحظة تغييرات خلال شهر إلى ستة أشهر. تختلف النتائج الفردية.

لضمان عدالة هذه السياسة واستدامتها لجميع العملاء، يسري ضمان استرداد الأموال لمدة 365 يومًا على عمليات الشراء الأولى فقط. ولا يشمل هذا الضمان الطلبات المتكررة أو تجديد الاشتراكات.

Vitiligo Organics نقدم خدماتنا لعملائنا حول العالم منذ عام ٢٠٠٩، ويتم تصنيع منتجاتنا في أستراليا وفقًا لأعلى معايير الجودة. هدفنا ليس مجرد توفير منتج، بل منحكم راحة البال أثناء استكشاف خياراتكم.

معالجة الطلبات & تغليف سري

تُعالج الطلبات خلال يوم عمل أو يومين (من الاثنين إلى الجمعة، خمسة أيام عمل). ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد معالجة طلبك وشحنه. لا يُحتسب وقت معالجة الطلب ضمن مدة الشحن المذكورة في قسم الشحن على الموقع الإلكتروني. خصوصيتك تهمنا. تُغلف الطلبات بسرية تامة في مغلفات فقاعية عادية. لا نُفصح عن أي معلومات شخصية أو اسم المنتج على ملصق الشحن. سيُكتب "لوشن للجسم" في قسم وصف المحتويات على ملصق الشحن.

الشحن والتتبع & توصيل

اطلع على منتجاتنا سياسة الشحن للاطلاع على خيارات التوصيل، والأوقات، والتكاليف.

ضائع & البضائع التالفة

شحنتك مؤمنة بالكامل ضد فقدان أو تلف البضائع. إذا استلمت طلبك وبه محتويات تالفة، يُرجى إرسال صور عبر البريد الإلكتروني وسنرسل لك بديلًا مجانًا. وبالمثل، إذا فُقدت شحنتك أثناء النقل، فسنرسل لك شحنة جديدة مجانًا.

التخليص الجمركي والرسوم & الضرائب

تخضع جميع الطلبات لإجراءات التخليص الجمركي. نرفق جميع المستندات ذات الصلة (اللوائح التنظيمية). & الفاتورة التجارية ضرورية لتسريع عملية التخليص الجمركي. عادةً ما يتم تخليص الطرود خلال أيام قليلة في معظم الدول. لا نملك أي سيطرة على تأخير التخليص. قد تفرض بعض الدول رسومًا/ضرائب يتحملها العميل، ولكن سيتم ردها عند تقديم إيصال الضريبة خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع. أي تأخير في التخليص الجمركي لا يُحتسب ضمن المدة الزمنية المذكورة في قسم الشحن على الموقع الإلكتروني.

استرداد الرسوم الجمركية/الضرائب/ضريبة القيمة المضافة (عرض)

لطالما شكلت الرسوم والضرائب الجمركية عائقًا عند الشراء من الخارج. نسعى جاهدين لتوفير تجربة سلسة لعملائنا من لحظة الشراء وحتى استلام طلباتهم. نقدم حاليًا استردادًا للرسوم والضرائب وضريبة القيمة المضافة في حال فرضها على طردكم. يرجى إرسال إيصال الدفع المفصل الذي يوضح مبلغ الرسوم والضرائب وضريبة القيمة المضافة بوضوح خلال 30 يومًا، وسنقوم بمعالجة عملية الاسترداد إلى بطاقتكم أو حسابكم البنكي خلال 10-15 يوم عمل. الحد الأقصى لاسترداد الضريبة هو 100 دولار أسترالي أو ما يعادله من العملات الأخرى، ولا يسري هذا الاسترداد على الطلبات المتكررة. لا يشمل استرداد الرسوم والضرائب أي رسوم تخزين أو ضريبة السلع والخدمات أو رسوم مناولة الشحنات غير المستلمة أو المرتجعة. نحتفظ بحقنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، في إيقاف هذا العرض أو تغييره أو إلغائه في أي وقت ولأي سبب كان دون إشعار مسبق.

مرفوض & شحنة مهجورة

نرجو منكم عدم رفض استلام طلبكم. يرجى استلام الطرد وإعادته لاسترداد المبلغ كاملاً في أي وقت يناسبكم. في حال رفض العميل استلام الطرد لأي سبب كان، كرفض دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب، أو عدم تقديم المستندات المطلوبة، أو أي أسباب أخرى ذات صلة، فلن نتمكن من رد أي مبلغ أو إعادة شحن الطرد المرفوض الذي قد يُتلف أو يُهمل. سيتم رد المبلغ فقط في حال إعادة الطرد إلينا بحالته الأصلية. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حالة رفض استلام الشحنة.

إلغاء الطلب

يحق لك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بـ support@vitiligoorganics.com سيتم شحن الطلب في غضون 12 ساعة كحد أقصى من تاريخ تقديمه. وإذا لم يتم شحن الطلب خلال هذه المدة، فسيتم إضافة المبلغ إلى حساب بطاقتك الائتمانية.

الضمانات & طلبات متكررة

تختلف النتائج من شخص لآخر. يؤثر البهاق على كل فرد بشكل مختلف، وتعتمد استجابة بشرتك على عوامل مثل نوع البهاق، ومدة الإصابة به، والمناطق المصابة، والاستخدام اليومي المنتظم. تعكس قصص العملاء والصور المنشورة على موقعنا الإلكتروني تجارب فردية، ولا تُعد ضمانًا للنتائج. نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 365 يومًا على طلبك الأول. لا يشمل الضمان الطلبات المتكررة.

الشكاوى & دقة

رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا عن أي من أقسامنا أو خدماتنا، يسعدنا أن نسمع منك. يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على: support@vitiligoorganics.com وسنعمل على حل أي مشكلة تواجهك في أسرع وقت ممكن.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@vitiligoorganics.com

تنصل

المعلومات الواردة على موقعنا الإلكتروني لا تُغني عن استشارة الطبيب. لا يُقصد استخدام هذه المعلومات لتشخيص أو علاج أي مشكلة صحية أو مرض دون استشارة طبيب مختص. يُرجى استشارة طبيبك أو طبيب الأمراض الجلدية بخصوص أي أسئلة أو استفسارات لديك بشأن حالتك. المعلومات المُقدمة على Vitiligo Organics هذا الموقع مخصص للأغراض التعليمية فقط، ولا يُقصد به أن يكون تشخيصًا أو علاجًا أو وصفة طبية من أي نوع.

لا يوجد أشخاص مرتبطون بـ Organic Care Australia لن تتحمل شركة Pty Ltd المسؤولية عن أي شكل من أشكال استخدام أو إساءة استخدام أي عشب أو مستحضر عشبي أو ما يسمى بالعلاج العشبي، سواء تم جمع المعلومات من موقعنا الإلكتروني أم لا.

لا يهدف هذا الموقع الإلكتروني أو محتوياته إلى الترويج لأي مستحضر أو ​​استخدام عشبي أو انتقاده، وإنما إلى توضيح الخصائص الطبية المحتملة لبعض الأعشاب وتنبيه كل من مقدمي الرعاية الصحية والجمهور إلى المخاطر المحتملة المتعلقة باستخدام عشبة معينة، فضلاً عن التفاعلات المحتملة التي قد تحدث للمستحضر العشبي إذا تم تناوله بالتزامن مع دواء معين أو أعشاب أخرى.

أنت تفهم وتوافق صراحةً على أن Organic Care Australia لن تتحمل شركة Pty Ltd أي مسؤولية تجاهك عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو جزائية، بما في ذلك الخسائر المعنوية، والناتجة عن: (أ) استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو أي خدمات أو منتجات لأي طرف ثالث، أو عدم القدرة على استخدامها؛ أو (ب) تصريحات أو سلوك أي طرف ثالث. لا تُعدّ أي من البيانات الواردة في هذا الموقع توصيةً بشأن كيفية علاج أي مرض أو حالة صحية معينة. لم يتم تقييم هذه البيانات من قِبل إدارة السلع العلاجية (TGA) أو إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA). هذا المنتج غير مُخصّص لتشخيص أي مرض أو علاجه أو الشفاء منه أو الوقاية منه. تستند المعلومات والنصائح إلى أبحاثنا وخبراتنا الخاصة.

إخلاء مسؤولية الضمان

يُقدَّم هذا الموقع والمواد والمنتجات الموجودة عليه "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع، سواءً كانت صريحة أو ضمنية. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة والضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على حقوق الملكية الفكرية. ولا نضمن أن تكون وظائف الموقع متوفرة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، أو أن يتم تصحيح العيوب، أو أن يكون هذا الموقع أو الخادم الذي يُتيحه خاليًا من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. كما لا نقدم أي ضمانات أو إقرارات فيما يتعلق باستخدام المواد الموجودة في هذا الموقع من حيث صحتها أو دقتها أو كفايتها أو فائدتها أو حداثتها أو موثوقيتها أو غير ذلك. بعض الولايات لا تسمح بفرض قيود أو استثناءات على الضمانات، لذا قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه.

تحديد المسؤولية

Organic Care Australia لا تتحمل شركة Pty Ltd أي مسؤولية عن أي أضرار خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمات والمنتجات المعروضة على هذا الموقع، أو عدم القدرة على استخدامها، أو أداء الخدمات والمنتجات.

الأخطاء المطبعية

في حال تم عرض منتجنا بسعر خاطئ، نحتفظ بحقنا في رفض أو إلغاء أي طلبات تم تقديمها لهذا المنتج. ونحتفظ بحقنا في رفض أو إلغاء أي طلبات من هذا القبيل سواءً تم تأكيد الطلب أو خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية أم لا. إذا تم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية بالفعل وتم إلغاء طلبك، فسنقوم بإعادة المبلغ إلى حساب بطاقتك الائتمانية.

مدة؛ إنهاء

تُطبَّق هذه الشروط والأحكام عليك بمجرد دخولك إلى الموقع و/أو إتمام عملية التسجيل أو الشراء. ويجوز لنا إنهاء هذه الشروط والأحكام، أو أي جزء منها، في أي وقت ولأي سبب دون إشعار مسبق. تبقى الأحكام المتعلقة بحقوق النشر والعلامات التجارية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والتعويض والأحكام المتفرقة سارية المفعول حتى بعد أي إنهاء.

يلاحظ

يجوز لنا إرسال إشعار إليك عن طريق البريد الإلكتروني، أو إشعار عام على الموقع، أو بأي طريقة أخرى موثوقة إلى العنوان الذي قدمته لنا.

التعويض

أنت توافق على التعويض والدفاع والإبراء من المسؤولية Organic Care Australia شركة Pty Ltd، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، ومرخصيها، ومورديها (يشار إليهم مجتمعين بـ "مقدمي الخدمات") من وضد جميع الخسائر والمصروفات والأضرار والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناتجة عن أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام أو أي نشاط يتعلق بحسابك (بما في ذلك الإهمال أو سوء السلوك) من جانبك أو من جانب أي شخص آخر يدخل إلى الموقع باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك.

روابط جهات خارجية

سعياً منا لتقديم قيمة مضافة لزوارنا، قد نُدرج روابط لمواقع تُشغلها جهات خارجية. مع ذلك، حتى وإن كانت هذه الجهة الخارجية تابعة لنا، فإننا لا نملك أي سيطرة على هذه المواقع المرتبطة، إذ لكل منها سياسات خصوصية وممارسات جمع بيانات منفصلة ومستقلة عن سياساتنا. Organic Care Australia شركة بي تي واي المحدودة. هذه المواقع المرتبطة هي فقط لتسهيل وصولك إليها، وبالتالي فإنك تدخل إليها على مسؤوليتك الخاصة. ومع ذلك، Organic Care Australia تسعى شركة Pty Ltd إلى حماية سلامة موقعها الإلكتروني والروابط الموجودة عليه، ولذلك تطلب أي ملاحظات ليس فقط على موقعها الخاص، ولكن أيضًا على المواقع التي ترتبط بها (بما في ذلك إذا كان رابط معين لا يعمل).

معلومات شخصية

يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية عبر المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. للاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني. سياسة الخصوصية.

معلومات الاتصال

يُرجى إرسال أي استفسارات حول شروط الاستخدام إلينا على العنوان التالي: support@vitiligoorganics.com.